Filtrer efter kategori
 
loading

Handelsbetingelser

For fysiske produkter købt i Webshoppen hos FÆNGSLET på https://faengslet.dk/shop/ (ikke gældende for Rundvisning, billetter og årskort)

 

Betaling

Fonden FÆNGSLET modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, UnionPay, American Express, Maestrocard, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Ved billetkøb trækkes beløbet i det ordrebekræftelsen modtages, da ordrebekræftelsen udgør varen.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Fonden FÆNGSLET krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Levering

Fonden FÆNGSLET prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 12:00 bliver sendt senest dagen efter. Ordrer indgået efter kl. 12:00 bliver først afsendt to dage efter.

Fonden FÆNGSLET sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Fonden FÆNGSLET kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Fonden FÆNGSLET naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Levering til Færøerne, Grønland og udlandet sker også med Post Danmark.

 

Reklamationsret

Fonden FÆNGSLET yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Fonden FÆNGSLET indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Fonden FÆNGSLET returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Fonden FÆNGSLET
Fussingsvej 8
8700 Horsens

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Fonden FÆNGSLET har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@faengslet.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her på siden.

[]
1 Step 1
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Ved at trykke på "Send anmodning" meddeler jeg herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om ovenstående vare.
keyboard_arrow_leftPrevious
Nextkeyboard_arrow_right

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@faengslet.dk.

 

Transaktionsgebyr

Transaktionsgebyr for betaling med kort pålægges kundens ordre. For beløb mellem 50,01-100,00 DKK er prisen 1.10 DKK. For beløb mellem 100,01-500,00 DKK er prisen 1.39 DKK. For beløb over 500,01 DKK er prisen 1.39 DKK.

 

Handelsbetingelser

For Rundvisning, billetter, årskort mm. (ikke fysiske produkter) købt i Webshoppen hos FÆNGSLET på https://faengslet.dk/shop/

 

Fortrydelsesret

Købt(e) billet(ter) og rundvisning(er) refunderes ikke.
Billet(ter) refunderes kun i tilfælde af aflysning.

 

Erstatning af bortkommet billet(ter)

Billet(ter) erstattes ikke ved bortkomst, men er de blevet væk kan du kontakte Fonden FÆNGSLET og få dem fremsendt igen – gebyr kan forekomme.

 

Kopi og Videresalg af billet(ter)

Hver købt billet har sin egen unikke kode, gældende til et bestemt arrangement i henhold til Fonden FÆNGSLETs tekst for dette arrangement. Det er derfor strengt forbudt, samt ligestilles med forsøg på bedrag, at kopiere en billet med henblik på at opnå adgang for flere med samme billet. Alle forsøg herpå vil blive politianmeldt og Fonden FÆNGSLET gør opmærksom på, at det er først ankomne billetindehaver, som opnår adgang.
Videresalg af billet er tilladt i henhold til gældende lov og Fonden FÆNGSLET gør opmærksom på at det ikke er tilladt at videresælge til en pris større end den samlede angivne pris på billetten.

 

Ændring af dato for arrangement

Ændres dato for et arrangement skal billetkøber have besked om den nye dato indenfor 72 timer. Efter 72 timer kan billetkøber ophæve købet og Fonden FÆNGSLET skal have besked herom omgående og tilbagebetale som ”Ved aflysning af arrangement”.

 

Ved aflysning af arrangement

Hvis et arrangement aflyses vil Fonden FÆNGSLET godtgøre billettens pris – gebyr kan forekomme, samt nogle gebyrer refunderes ikke.
Billetten refunderes kun af Fonden FÆNGSLET.
Billetkøberen kan kun gøre krav gældende mod et eventuelt bo vedrørende en Fonden FÆNGSLETs betalingsstandsning eller konkurs.

 

Reklamationer

Enhver form for reklamation, der vedrører selve arrangementet, samt købet af billet(ter) skal rettes direkte til Fonden FÆNGSLET på kontakt@faengslet.dk

 

Forbehold for fejl og mangler

Fonden FÆNGSLET tager forbehold for fejl og mangler i priser og beskrivelser m.m.

 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@faengslet.dk.

 

Transaktionsgebyr

Transaktionsgebyr for betaling med kort pålægges kundens ordre. For beløb mellem 50,01-100,00 DKK er prisen 1.10 DKK. For beløb mellem 100,01-500,00 DKK er prisen 1.39 DKK. For beløb over 500,01 DKK er prisen 1.39 DKK.

Pin It on Pinterest